问题： 什么是外汇？
回答： Forex和“FX” 是外汇交易（“Foreign exchange”）的缩写。 外汇交易或“货币交易”是不同国家间货币的交易。 一国货币的价值与另一国货币的价值相比总是在不断变化的。 外汇交易商在外汇市场中通过买卖货币获利。

问题： 什么是场外交易（OTC）？
回答： 场外交易指在证券交易大厅以外，交易双方通过电话和计算机网络直接联系的交易方式。 使用Easy-ForexTM进行OTC交易，意味着进行交易的目的旨在获利，尽管您也可能损失。 在场外交易中，您无需真正交付货币。

问题： 什么是外汇工具？
回答： 外汇工具指进行外汇交易的产品或方法。 Easy-ForexTM为您提供日间交易、限价订单，在一些地区还提供远期合约交易。

问题： 什么是Easy-ForexTM的外汇日间交易？
回答： 日间交易通常指在同一个交易日建立并结清头寸。 日间交易也可以持续超过一天。 当这种情况发生时，交易未结清头寸会于格林威治时间每晚22:00后自动更新，直至头寸结清。 如今，随着互联网的普及，日间交易变得越来越普遍。 如果交易未结，格林威治时间每晚 22:00，我们会对此时所有的未结交易收取更新续订费。 如果您账户中的资金不足，则我们将根据条款和条件中有关此问题的第22部分，可能从您的信用卡中划款或结算您的交易。

问题： 什么是远期合约交易?
回答： 远期合约交易指买卖双方同意在未来某一固定日期（通常不多于60天）以即期价格买卖物品或货币的合约。 远期合约可作为对未来汇率变化的一种套期保值。 在远期交易中，保证金和价差比日间交易的高，但无需交纳更新续订费。 在Easy-ForexTM进行远期合约交易只适用于世界上部分地区。

问题： 什么是限价订单？
回答：在限价订单中，您可以指定建立头寸的价格。 一旦这个价格在市场中出现，您预设的头寸就会自动建立。 头寸建立后，它将作为日间交易显示在我的帐户中。 Easy-ForexTM不对此项服务收取费用。 通过此项服务，您可以不必分分秒秒地盯着交易市场查看期望的价格是否已出现。

问题： 外汇交易是全天24小时的吗？

回答：外汇汇率的波动在周一至周五全天24小时波动，您可以在周一至周五全天24小时实时交易。当然您也可以在周六，周日根据经济新闻，市场动态进行挂单交易，周六周日的点差为30点，平时的点差是3-5个点。周末30点是为了市场的公平交易，EasyForex 也是少数几家能在周末挂单交易的交易商，所以我们是全年7×24小时不间断交易的。

问题：为什么我一开单交易就显示亏损？

回答：请不要担心，只要您的做单方向准确，在接下几秒钟内您的收益就会变成正数。Easy-Forex是目前受监管最多的平台，这是平台收取点差时，让收益直观清晰地体现出来。让客户任何时候交易时，准确的了解自己的账户情况。点差您可以理解为股票中的印花税，只是股票中的印花税通常不会明确的体现出来。

问题： Easy-Forex 每天从我信用卡收取的几美金费用是什么？

回答：那个叫续订更新费，也就是隔夜费用。不过不用担心，您完全可以不用交，只要您每天早上6点前没有持仓过夜，也就是说您白天设置的单在每天早上6点前平仓，Easy-Forex 就不会收取您的任何费用。隔夜费用是完全可以避免的。

问题： Easy-Forex 信用卡存款容易，取款听说很难，为什么我点取款，显示“取款受限，需要联系客服呢”？

回答：取款难是新用户比较疑惑的一点。我们为了信用卡使用者的安全，我们必须确认您是信用卡持卡人本人，您的账户需要认证才能取款。认证仅需一次，认证通过以后，您以后的任何取款请求都会变的轻松便捷。

友情提示： 对于信用卡用户新增美元消费，想提高额度的用户，根据客户的回馈，我们建议您交易满2周，且次月银行增加综合评鉴分后再支取。

问题： 我需要提供哪些证明文件，为什么要提供它们？传到哪里？

1 您的身份证正反面扫描

2 您存取款使用的信用卡正反面扫描

3 近三期信用卡账单之一，账单需显示您的住宅地址

4 取款表格（点击下载）（ 范例下载 ），以及确认表格（ 点击下载 ）。请用拼音和英文填写相关。

请扫描后传至 WDF-A@Easy-Forex.com 和 Easy-Forex@Live.cn 进行认证，认证会在2个工作日内完成

5 为了遵循国际AML反洗钱条例，请您至少在存款之后交易3次以上方可申请提款

Easy-Forex 是目前在国际上受监管最多的外汇交易平台，因此我们非常注重保护您信用卡的安全，并高度维护您的隐私，您的账户资料不会在任何时候透露给第三方。为此，我们使用了最新的技术并遵循所有相关规范。

问题： 为什么我关注的交易价格与上次我查看时显示的不同？
回答： Easy-ForexTM上的交易是基于随时波动的外汇市场的。 市场的变化、汇率的波动和其它参数的改变会影响我们的全自动定价引擎。 这就是汇率和权利金可能会随时改变的原因。 为方便您的使用，我们开发了实时显示市场数据的货币汇率框，显示汇率上升或下降提示。 当汇率框中的汇率是绿色时，意味着它们自上一次更新后汇率上升，当它们是红色时，意味着自上一次更新后汇率下降。

问题： 使用Easy-ForexTM我可以进行哪些货币的交易？
回答： Easy-ForexTM提供所有主要货币对的交易，同时在一些地区您还可进行外来货币、黄金和白银的交易。 请到货币汇率矩阵货币汇率矩阵查看在您所在地区可进行的交易。

问题： 外汇市场受监管吗？
回答： 是的，世界上许多地区的外汇市场都受到监管。 Easy-ForexTM集团获得的许可有:
澳大利亚： ASIC AFSL 246566
欧洲: CySEC 079/07
美国：CFTC注册; NFA member 0358754

问题： 外汇有风险吗？
回答：有,我们告诉所有的客户外汇交易存在风险。 在Easy-ForexTM进行交易，您的损失不会超过您的“保证金”,也就是您准备承担风险的资金，如果您进入日间交易，则还需加上续订更新费。 盈利不受限，但您的损失却不会超过您预设的保证金。 然而即便如此，您只应冒自己可以承受的风险。 在从事外汇交易前，请参阅我们的免责声明和条款和条件。

问题： 对于一个网上交易平台上我应关注些什么？
回答： 目前有许多可以进行买卖的网上交易平台。 请访问交易特点查看Easy-ForexTM平台提供的服务。 在选择交易平台时,您应关注的几个地方：

人工服务和支持程度—实时聊天，手机短消息（SMS）服务
个人培训
提供的交易工具，包括：图表、展望、消息、财经日历
平台的使用是否方便—交易的全过程都可以在网上实现吗?或者您需要下载软件吗?
需多久才能开始交易
简便的资金存入方式—例如: 电子钱包像Paypal、信用卡、银行转帐
24小时随时登陆帐户
提供杠杆交易
量身订制帐户和价差
实时汇率
无隐性费用—存取资金时收取佣金
无维持保证金
日间交易交纳更新续订/滑动费
保证汇率和止损
网站和个人信息的安全
公司已在您所在的地区取得相关管理机构的许可
在全球各地设有办公室，有雇佣员工的真实存在的公司。

问题： 哪种帐户适合我？
回答：Easy-ForexTM提供四种保证金和价差不同的帐户供您选择。 我们还可为频繁交易者提供量身定制的帐户。 请与您的帐户服务经理联系，找出最适合您的账户类型。

迷你账户： 最低交易额为2,500美元 保证金为200美元
黄金账户： 最低交易额为50,000美元 保证金为500美元
百金账户： 最低交易额为250,000美元 保证金为5,000美元
贵宾账户： 最低交易额为500,000美元 保证金为10,000美元
还可提供伊斯兰帐户

问题： 问题 什么是伊斯兰法律账户，你们提供这样的账户吗？
回答： 回答 提供， Easy-Forex? 提供符合伊斯兰法律的账户。当交易商使用伊斯兰法律交易账户，延长日间交易至下一日时，您不会被收取更新续订费。相应地，日间交易可延长的时间也是有限的（通常为一周，但基于交易的不同货币对，延长的时间可能更短或更长）请联系您的账户服务经理或个人经纪获得更多信息。

问题： 我应如何使用Easy-ForexTM网站？

问题： 我可以用现有的用户名和密码登陆网站吗？
回答： 您可以使用新版网站和旧版网站登陆您的Easy-ForexTM交易账户。 您只需输入同样的用户名和密码即可。

Easy-ForexTM网站包括哪些内容？
网站由四个主要部分组成：

学习，在这里，我们为您提供了如何进行交易的导航指引视频，“信息中心”里有关于外汇的文章，常用术语词汇表，您还可以下载介绍外汇交易的电子书；
交易，在这里，您可以监管您的交易，查看“我的头寸”中的报表，检查“我的帐户”中的内容，设置手机短消息（SMS）提醒;
交易工具，在这里，您能找到可以辅助您进行交易的工具。 有指数的历史走势、最新新闻、每日和每周展望；
关于我们，您可以在这里可以了解到有关Easy-ForexTM的信息—它的管理团队，联系方式和全球办公地点。 您还可以在这里阅读到我们的声明及我们为加强您的交易活动而提供的不同计划。 这还包含法律部分，里面有您应熟知的文件，如条款与条件。

问题： 怎样在Easy-ForexTM上存入资金？
回答： 在网站的交易部分您可以使用信用卡，Paypal，或银行转帐来存入资金。 我们接受的货币达12种。


问题： 如何提取资金？
回答： 您可以在网站交易部分“我的帐户”中找到资金提取表格。 在提供所需文件后方可提取资金。 资金退回最初存入资金的信用卡或银行或由公司根据反洗钱规定（AML）决定。

问题： 我在什么时间可以交易？
回答：您可以每天24小时登陆在Easy-ForexTM网上平台的帐户。 正常交易时间为悉尼时间星期一早06:00至纽约时间星期五晚17:00。 正常交易时间外的交易通常会有较高的价差。

问题：我没有收到确认邮件。 也许我提供了错误的邮件地址，又或者我的交易出了点问题。 可以请你们再次发送确认邮件吗？
回答： 我们不会重复发送确认邮件。 确认电子邮件只能在交易时发出。 如果您需要重新确认您的交易，请给我们的客户服务中心打电话。 您无需电子邮件确认来管理交易，您所需做的仅仅是检查您的帐户和头寸。 发送电子邮件只是为了方便客户，使客户拥有一份交易明细的附加记录。 如果您已在屏幕上收到确认编号，则您的交易已被确认。 未收到确认电子邮件不会影响您帐户的状态。 在邮件地址不存在、或接收邮箱已满、或接收者的邮件服务器不接受邮件或不可送达等情况下-发送尝试会停止。 对于联机交易，我们不会邮寄确认信函。

问题： 你们能通过电子邮件向我发送汇率吗？
回答： 不能。本网站的网上交易部分直接与我们的中央外汇系统相连，为您提供基于实时外汇报价的最新汇率和权利金。

问题： 当在具体某笔Easy-ForexTM交易中遇到了问题，我应该怎么做？
请把您遇到的具体问题通过邮件发送至客户服务，邮件地址 cs@easy-forex.com。 我们会尽力在2个工作日内给您答复。

问题： 在Easy-ForexTM进行交易安全吗？
回答： 安全。 我们使用国际公认的安全系统SSL对所有信用卡的网上付款进行加密处理。 这个过程自动进行，如果浏览器不支持该功能，您会即刻收到通知。 请到软件安全了解详情。

问题： 为什么我收会到一条信息说我的浏览器和此网站不兼容？
回答： 我们已使用了很多浏览器和操作系统测试对Easy-ForexTM进行测试。 某些旧的浏览器不支持全部功能。 我们建议您使用Internet Explorer 6 或更高版本。 升级到最新的浏览器可增强您的浏览效率并提高网络安全性。 更多技术方面的问题，请访问技术支持。

问题： 为什么我看不到交易工具中的图表？
回答： 回答: 您需安装 Java语言来查看图表，只需几秒钟您就可完成下载。

问题： 我可以在我的网站上添加到 Easy-ForexTM的链接吗？
回答：如果您希望在自己的网站上添加到Easy-ForexTM网站的超级链接，请发送电子邮件到marketing@easy-forex.com 。

问题： 怎样取消我的帐户？
回答：要取消帐户，请发送电子邮件给您的帐户服务经理。

问题： Easy-ForexTM如何获利？
回答：外汇交易的费用由货币买入价和卖出价之间的差额（“价差”）决定。 价差是Easy-ForexTM这样的“做市商”的收入来源。

问题： 当我存取资金时会收取费用或佣金吗？
回答：不会，在Easy-ForexTM我们公开所有收费。

问题： 什么是更新续订费？
回答：当您进行一个日间交易，若此交易的头寸在当日格林威治时间22:00前仍未结算，那么您就需交纳少量更新续订费。 更新续订费将从您的交易帐户余额中扣除，如果您的帐户余额不足，则会从您提供的信用卡中划取。 在信用卡余额不足的情况下，您的交易将被自动结算。

问题： 什么是Easy-ForexTM中的维持保证金？
回答：Easy-ForexTM不收取维持保证金。

问题： Easy-ForexTM平台提供哪些交易工具？
回答： Easy-ForexTM提供一系列工具帮助您进行交易。
内部图像（Inside ViewerTM） 让您了解其他交易者正在进行的交易。 您可了解到货币对的受欢迎程度，交易走势，开放交易的组成结构
变速盒（Trade ControllerTM）是一款最先进的视觉交易工具，通过它您能清晰了解盈/亏场景
对货币汇率、头寸结算或者限价捕获提供短消息（SMS）提醒
冻结汇率允许您在确认、建立或结算交易前“冻结”显示的汇率几秒种
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财经日历为您提供各种经济指标的日期和时间。 在这里您还可以得到这些指标的说明
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可交易货币利率表
可交易货币的汇率矩阵

问题： 我在哪能学到有关技术分析的技巧？
回答： 请发电子邮件给您的帐户服务经理来安排相关课程。